ご利用ガイド이용 가이드
はじめてのお買い物でも安心してご利用いただけるよう、送料・お届け・お支払い・返品交換のご案内をまとめました。気になる項目からご覧ください。
送料・お届け배송 안내
韓国から直送でお届け。通常7〜10日(リードルショットは3〜5日)でお手元に届きます。
ご注文から通常7〜10日でお届けします(VTリードルショットは3〜5日／交通事情・通関状況により前後する場合があります)。韓国からの個人輸入となるため、¥16,666を超えるご注文は、お受け取り時に関税・輸入消費税など（お買い上げ金額のおよそ9%＋通関手数料¥200）のお支払いが必要です。
税額は通関時に確定するため目安です。内訳と2028年4月1日以後の取り扱いはご購入前にお読みくださいに記載しています。
- 合計¥12,000(税込)以上のご注文 — 送料無料
- ¥12,000未満のご注文 — 合計重量に応じた送料を頂戴します(下表)
- 〜100g¥660
- 〜300g¥730
- 〜500g¥790
- 〜750g¥860
- 〜1,000g¥880
- 〜1,500g¥960
- 〜2,000g¥1,032
- 〜2,500g¥1,120
- 〜3,000g¥1,165
- 〜4,000g¥1,251
※いずれも税込。重量は商品本体と梱包資材を含みます。実際の送料はカート画面でご確認いただけます。
発送完了時に追跡番号をメールでお知らせします。配送会社のサイトから、お荷物の現在地をいつでもご確認いただけます。
お支払い方法결제 안내
Visa / Mastercard / JCB / American Express など主要ブランドをご利用いただけます。ご注文確定時に決済が行われます。
スマートフォン決済・後払い等の対応状況は、ご注文画面のお支払い方法選択にてご確認ください。
領収書が必要な場合は、ご注文後にお問い合わせフォームよりお申し付けください。宛名・但し書きを指定のうえ発行いたします。
返品・交換반품·교환
化粧品という商品の性質上、また韓国からの個人輸入としてお届けするため、次のとおりとさせていただいています。
商品の破損・不良、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。送料当店負担で、返品または同一商品との交換を承ります。
お受けしておりません。イメージと違った、間違えて注文した、開封したなどの理由による返品・交換はご遠慮いただいています。ご注文前に、商品ページの内容と数量をご確認ください。
- お客様のご都合による返品・交換(不良品を除く)
- 商品到着から8日以上経過した商品
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
ご案内返品・交換の条件の詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
よくある質問자주 묻는 질문
商品は本当に正規品ですか？
はい。全商品が韓国メーカー・正規代理店との直接取引による正規品で、並行輸入品は一切扱っていません。仕入れの仕組みはSeouléについて(正規品保証)のページで詳しくご紹介しています。
注文してからどのくらいで届きますか？
韓国からの直送のため、ご注文から通常7〜10日でお届けします(VTリードルショットは3〜5日)。発送時に追跡番号をメールでご案内するので、配送状況はいつでもご確認いただけます。
まとめ買いすると送料はどうなりますか？
合計¥12,000(税込)以上のご注文で送料無料になります。セット商品やライン使いのまとめ買いにご活用ください。¥12,000未満の場合は合計重量に応じた送料(¥660〜¥1,251)を頂戴します。実額はカート画面でご確認いただけます。
返品はできますか？
化粧品という商品の性質上、また韓国からの個人輸入としてお届けするため、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ただし、不良品や破損・誤配送など商品に欠陥がある場合は開封後でも対応いたしますので、到着後7日以内にご連絡ください。
領収書は発行してもらえますか？
はい、発行いたします。ご注文番号とあわせて、宛名・但し書きのご希望をお問い合わせフォームからお知らせください。
問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。順次担当者より返信いたします(土日祝を挟む場合は数日いただくことがあります)。
会員登録・ログインはどうなりますか？
会員登録は、ヘッダーの「ログイン」からメールアドレスをご入力ください。パスワードは不要で、届いた6桁の確認コードを入力するだけでログインできます。ご注文履歴やお届け先の確認も、同じ画面から行えます。
AIコンシェルジュとは何ですか？
サイト右下の「相談」ボタンから使える、チャット形式のご相談窓口です。肌悩みやアイテム選び、送料などのご質問をお送りいただくと、当店の取扱商品の中からぴったりのものをお探ししてご提案します。お買い物の合間に、お気軽にお声がけください。
正規品保証と仕入れの仕組みについては、こちらのページで詳しくご紹介しています。