2) 通関について
円滑な通関手続きのための必読事項のため、以下の事項を必ずお読みください。

        a) 正確な受取人名及び連絡先の確認ができない場合、通関が不可能または正常に遅延されますので、住所録に必ず正しいお名前(個人のペンネーム)、連絡先をご記入ください。
        b) 受取人名不明などで通関が難しくなり、配送が遅延した場合、キャンセル返品の受付ができませんので、この点ご了承ください。
        c) 直接購入により関税がかからないため、通関が可能な条件
　　　1回ご購入金額:16,666円以下
　　　1回ご購入数量 : 24個以下
　　　2ヶ月個人で購入可能なニキビパッチ数量:360個以下(製品ではなくパッチ基準)
　　　2ヶ月間個人購入が可能なニードルパッチ数量: 120個以下 (商品ではなくパッチ基準)
　      クッション ファンデーション 1回 購入数量:11個以下
         シートマスク 1回購入数量:120枚以下
→ 上記の金額または数量を超えると通関不可になり、返送されることがございますので、2回にわたって発送されます。 その場合は事前の案内なしで行われることがありますので、ご了承ください。
※日本税関では近い期間で通関を行う場合は、複数の注文件の商品数量を一緒に「1回の購入数量」と判断し通関不可となることがありますので、ご購入の際はご注意ください。
※同じ期間内に当店とは他の店舗でご注文いただいた商品の数量を一緒に通関可能数量を超える場合は通関できないことがございますのでご了承ください。
※ 通関不可の場合、当店ではキャンセル·返品対応は一切対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※ 短期間に大量注文を受ける場合、日本税関からの通関ができないことがありますので、予めご了承ください。
※ 通関数量は他ショップや他のカート番号などでご注文いただいても同じ期間の場合は'合算'になりますので必ずご確認ください。

3) 通関不可について

お客様のご都合(通関可能数量超過など)の場合は、'往復配送費+韓国運送料'を除いた金額のみ部分払い戻しいたしますので、予めご了承ください。

※お客様都合の場合の往復送料は割引の送料ではなく、実際に適用される送料として計算しておりますので、必ずご確認ください。

4) 住所確認要請について
上記のようにお客様のご記載の住所が「法人住所」の可能性があると把握される場合、当店からお客様へお問い合わせにて住所確認を要請いたします。
当店からのご案内をご確認の後、案内日の【午後5時】まで、新しい住所のご提供をお願い申し上げます。
尚、大変恐れ入りますが、午後6時までご連絡を頂けない場合、素早い対応のためにやむを得ず当店から注文の件をキャンセルさせていただきますので、必ずご確認の程よろしくお願い申し上げます。


2. 単純な事情で返送(倉庫保管)することになった場合
【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】のような配送不可に関する問題が時々発生しています。
購入前に必ず注文内容に間違いがないか確認してください。
上記の商品がお届け先に届いていない場合、輸入代行業者は責任を負わず、全て購入者の責任(自己責任)とみなされますので、当店では返金、返品などの対応はいたしかねます。
また、再配送をご希望の場合は着払いでお届けいたしますので、ご了承ください。
※ 再配送の送料は地域によって異なりますので、KSE(お客様相談室:0120-881565)でご確認ください。

+） 【長期不在】、【住所不明】、【受取人不明】の理由によりKSE倉庫へ返送保管後1ヶ月以上経つと、当商品は廃棄となりますので、再配達は出来ません。


3. 品切れのご案内) 2種以上ご購入の場合
時折品切れになっても在庫更新がリアルタイムで行っていない問題により、在庫切れの状態でも注文の受付に繋がる場合がございます。
その時、当店からキャンセルに関するご案内をさせていただきますが、ご案内の翌日午前10時まで返信がない場合、迅速な配送のため、品切れの商品を部分キャンセルして残りの商品を発送いたしますので、予めご了承ください。
※品切れによりましてキャンセルのご連絡をいたしました場合、ご案内の翌日の午前10時までご連絡頂きますと残りの商品のキャンセルの処理も可能でございます
　*ご返信を頂けない場合、ご案内の通り「残りの商品のみ発送」されますので、予めご了承ください。

4.キャンセル、返品、交換について
当店責任による返品·交換は、商品到着後7日以内にご連絡がない場合にはお受けできませんので予めご了承ください。
※ 長期不在または住所不明の場合、すでに2週間以上経った注文なので対応しかねます。
1) 受付不可の場合
海外直購のため本製品及び包装材(パッケージ)の微細なキズ、へこみ、破損による返品·交換は致しかねます。

     +)返品及び交換が一切できない場合は以下の通りです。
     - 使用済み
     - 不良と判断できない微細なキズ(* 不良品:製品使用ができない状態(例:ティントブラシが含まれていない状態)
     - タグの除去
     - 開封済み（商品のビニールや縫合シールはがしなど）
     - 内部商品の包装材紛失
     - 使用後の跡や包装のキズ、汚れなど
     - おまけで一緒に発送された商品をご使用の場合、または紛失した場合(=発送時点と同じ新品状態でない場合を含む)

※ 破損や中身の不具合による返品・交換要請の前、必ず異常を確認できる画像も＝しくは動画を添付してお問い合わせしてください。添付資料が確認できない場合、当店からの対応はできかねますので、予めご了承ください。

※ 商品の破損による返品・交換の場合には商品を回収する場合がございます。破損商品及び段ボール箱(緩衝材含め)を捨てないようにお願い申し上げます。商品を捨てた場合には一切に対応不可になりますので、予めご了承ください。

※ 誤発送・商品漏れなどの確認のためには必ず送り状の確認が必要でございます。送り状の確認ができない場合、対応ができかねる可能性がございますので予めご了承ください。。

2) 注文キャンセルが可能な場合
          a) 商品の発送前にキャンセル受付を確認した場合、別途費用なしでキャンセル処理が可能です。

※ キャンセル方法
　- 【MyQ10】購入履歴 > キャンセル/払い戻し/未配送] でキャンセルできます。
　- 本案内から1営業日以内にお客様がキャンセル要請を受けられなかった場合、正常に発送処理されますので、必ずご確認ください。


         b) 商品発送後（=発送開始した場合）キャンセルはできませんので、ご了承ください。

※ ご注文時にご記入いただく要望などは全て確認するよう細心の注意を払っておりますが、時々漏れてしまう可能性がございますので、大切なメッセージの場合、お問い合わせをご利用いただければ幸いです。

※ 配送及びキャンセル・返品・交換等を含めた全てのお問い合わせは当店の営業日以内に行っており、休業日のように基準日以外に受付された場合はシステムから自動処理されますので、反映されない可能性がございます。予めご了承ください。

  3) 対応について
当店で対応のためにご案内及び連絡をQoo10のお問い合わせを通じて行っております。
上記の場合には「再発送・払い戻し」対応または対応のための詳細確認の連絡をしておりますが、正確で素早い対応のために最終連絡日から7日間以内にご返信くださいますようにお願い申し上げます。

もし再発送・払い戻しの対応のご案内がありましたとしても、最終連絡日から7日間以内にご返信いただけない場合には当店から対応できかねる可能性がございますので、確認について何卒ご協力お願い申し上げます。


上記の事項をご確認の上、ご購入の際に不利益が発生しないようご注意ください。

当店では、お客様が楽しく安心してショッピングできるインターネットショッピングモールを目指しています。